Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Konto, Software-Updates, Bestellung, Messung und Service. Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns gerne an.
Konto und Dashboard
Wie korrigiere ich eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder andere falsche Angaben?
Eine einmal eingegebene E-Mail-Adresse lässt sich nachträglich nicht mehr ändern. Prüfen Sie Ihre Eingaben daher bitte sorgfältig, bevor Sie auf „Absenden“ tippen.
Wie setze ich mein Dashboard-Passwort zurück?
Öffnen Sie die Anmeldeseite des Visbody-Dashboards und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann per E-Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Wie richte ich ein Dashboard-Konto ein?
Senden Sie nach Lieferung und Auspacken Ihres Visbody-Geräts folgende Angaben an Ihren Ansprechpartner beim deutschen Vertrieb:
1. E-Mail-Adresse 2. Firmenname 3. Name des Standorts bzw. Studios 4. Seriennummer (S/N) – Sie finden sie auf dem Typenschild an der Rückseite des Geräts
Wir richten das Dashboard-Konto dann für Sie ein.
Was tue ich, wenn ich mein Dashboard-Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite des Visbody-Dashboards auf „Passwort vergessen“. Über den Link in der E-Mail, die Sie anschließend erhalten, vergeben Sie ein neues Passwort.
Software-Updates
Wie wird Visbody aktualisiert?
Updates erfolgen online. Sobald eine neue Version verfügbar ist, erscheint ein Hinweis auf dem Bildschirm des Geräts – folgen Sie einfach den Anweisungen.
Gehen bei einem System-Update meine bisherigen Daten verloren?
Nein. Updates wirken sich nicht auf Ihre Daten aus. Die Messdaten werden in der Cloud gespeichert und sind jederzeit abrufbar.
Bestellung
Wie kann ich ein Visbody-System bestellen?
Wenn Sie sich für ein Visbody-System interessieren, nehmen Sie bitte über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie zu den passenden Modellen und erstellen Ihnen ein Angebot.
Kann ich Vertriebspartner von Visbody werden?
Anfragen zu Partnerschaften richten Sie bitte über unsere Kontaktseite an uns. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Messung
Was muss ich vor der Messung beachten?
- Ziehen Sie Schuhe und Socken aus. - Legen Sie Metallgegenstände wie Ringe, Uhr oder Halskette ab. - Ziehen Sie Jacke oder Mantel aus. Für die Umfangsmessung empfehlen wir leichte, eng anliegende Kleidung.
Welche Körperhaltung ist bei der Messung richtig?
Gewichtsmessung: Stehen Sie ruhig, die Arme hängen locker nach unten.
Messung der Körperzusammensetzung: Halten Sie die Oberarme in einem Winkel von etwa 45 Grad vom Körper ab.
Haltungsmessung: Öffnen Sie die Arme gemäß der Sprachansage in einem Winkel von 45 Grad und führen Sie jeden Schritt innerhalb der vorgegebenen Zeit aus.
Beeinflusst weite Kleidung das Messergebnis?
Weite Kleidung beeinträchtigt die 3D-Bildgebung, die Werte der Körperzusammensetzung bleiben jedoch genau. Für möglichst exakte Messdaten empfehlen wir eng anliegende Kleidung.
Welche Vorteile bietet der Visbody 3D-Körperscanner?
1. Neben der Körperzusammensetzung erstellt Visbody einen realistischen 3D-Avatar, misst die Körperumfänge und führt eine Haltungsanalyse durch. 2. Der Bericht zeigt nicht nur die aktuellen Werte, sondern auch die Veränderungen gegenüber der letzten Messung. Frühere 3D-Körpermodelle lassen sich direkt nebeneinander vergleichen. 3. Ausdrucken ist nicht nötig: Der Bericht kann per E-Mail versendet werden. Zusätzlich steht ein Online-Managementsystem (Dashboard) zur Verfügung, in dem die Berichte jederzeit abrufbar sind.
Beeinflussen Brustimplantate das Scan-Ergebnis?
Ja. Implantate werden bei der Messung als Körperfett gewertet und verfälschen dadurch das Ergebnis.
Service und Support
Gibt es einen Kundendienst? Wie läuft der Service ab?
Laut Hersteller gelten ein Jahr Garantie sowie ein dauerhafter Online-Wartungsservice. Bei einem Problem mit Ihrem Visbody-Gerät ist die Fehlerbehebung per Fernwartung kostenlos.
Senden Sie dazu die Seriennummer des Geräts, eine kurze Problembeschreibung und ein Video des Fehlers an Ihren Ansprechpartner beim deutschen Vertrieb. Wir kümmern uns um die weitere Bearbeitung – auch in Abstimmung mit dem technischen Service des Herstellers.
Wo melde ich ein Service-Anliegen?
Service-Anfragen nehmen wir über unsere Kontaktseite oder direkt über Ihren Ansprechpartner beim deutschen Vertrieb entgegen.
Wie vereinbare ich eine Online-Einweisung zur Installation?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner beim deutschen Vertrieb. Neben der persönlichen Unterstützung stehen Ihnen auch Videos und weitere Anleitungen zur Verfügung.
Noch Fragen?
Wir beantworten gerne alles rund um Auswahl, Installation und Betrieb Ihres Visbody-Systems. Kontakt aufnehmen.